Ghid de utilizare al cardurilor

Cum utilizaţi cardul în siguranţă?

• Asiguraţi-vă că semnaţi pe verso-ul cardului imediat ce il primiţi.
• Inainte de a calatori, verificaţi functionalitatea cardului şi soldul disponibil.
• Păstraţi chitanţele şi confruntaţi-vă cu extrasele de cont lunare, pentru a vă asigura că toate tranzacţiile au fost efectuate corect. Raportaţi imediat orice eroare sau tranzacţie suspect.
• Nu incredinţaţi/imprumutaţi cardul altcuiva. Cardul este nominal, iar dreptul de utilizare are doar titularul.
• Nu lasaţi la vedere chitanţe, facturi sau alte documente care conţin informaţii despre card.
• Anunţaţi imediat banca daca văi schimbaţi datele personale (adresa, număr de telefon, etc.).

Codul PIN

• Este recomandabil să memoraţi codul personal de identificare (PIN), deoarece va trebui sa-l utilizaţi pentru retragere de numerar de la ATM sau pentru plăţile la POS în locaţiile comerciale.
• Nu scrieţi codul PIN pe card şi evitaţi să-l păstraţi scris pe hîrtie la vedere sau în apropierea cardului.
• Nu dezvaluiţi niciodata codul PIN altei persoane, chiar daca este vorba de un angajat al băncii sau de un vînzator care vi-l solicită. Sunteţi singura persoană care trebuie să cunoască codul PIN.

Efectuarea plăţilor în reţeaua comercială

• Asiguraţi-vă că primiţi cardul înapoi după fiecare plată cu card.
• Verificaţi totalul facturii/chitanţei şi simbolul valutei înainte de a semna.
• Nu oferiţi nici o informaţie personală cînd folosiţi cardul, cu excepţia datelor din actul de identitate, care vă pot fi solicitate.

Retragerea de numerar de la bancomat

• Puteţii utiliza bancomatele pentru a retrage numerar din contul Dvs.
• Există o suma maximă pe care o puteţi retrage/tranzacţiona zilnic/lunar la un bancomat/comerciant.
• Dacă introduceţi codul PIN incorect de trei ori consecutiv, cardul se blochează pentru siguranta banilor DVS.
• Nu uitaţi să retrageţi cardul din bancomat după efectuarea tranzacţiei.
• Dacă observaţi ceva suspect în timp ce folosiţi bancomatul, anulaţi tranzacţia şi verificaţi de urgenţă cu banca dacă tranzacţia respectivă a fost anulată.
• În cazul în care cardul se blochează în bancomat, nu acceptaţi ajutorul unei persoane străine; informaţi de urgentă banca emitentă despre blocarea cardului şi respectaţi instrucţiunile operatorului.

Plata cu card nefinalizată

• În cazul în care plata cu card nu se poate finaliza, prin utilizarea cardului la un terminal electronic sau la un bancomat, cauzele pot fi:
• fonduri insuficiente î n cont;
• deteriorarea benzii magnetice sau a cip-ului cardului;
• nu se poate stabili conexiunea cu banca;
• terminalul respectiv nu este membru al reţelei Visa.

Pierderea / furtul cardului

• Î n cazul în care cardul este pierdut sau furat, sunaţi de urgenţă la la serviciul Support, telefon 0373 22 839 807.

VISA prin serviciile Customer Services, vă pot oferi asistenţă în caz de urgenţă, furnizînd non-stop instrucţiuni detaliate deţinătorilor de card din întreaga lume.

Telefon de contact: (+373 22) 839 807

Orarul de lucru >>

Întrebare către banca >>